Встречай Rassvet
с «Кофеманией»

Абонентское
PR-обслуживание

Многие гости приходили в ресторан, делали заказ с собой и оставались в очереди ждать его. Это создавало дискомфорт, который в холодное время усугублялся теплой верхней одеждой.

Нам предстояло разработать креативную идею, продвигающую услугу заказа навынос через собственное мобильное приложение «Кофемании»: выбирай блюда и приходи в ресторан ровно к моменту выдачи (время ожидания —25 мин).

Чтобы прокоммуницировать с гостями, мы смоделировали ситуации, в которых они обычно пользуются этой опцией — во время прогулки с питомцем, по пути в офис, играя с ребенком, — чтобы не терять время на ожидание.

PR «Кофемании»

Решение

август 2022– сентябрь 2021

Время не ждать

Эти паттерны легли в основу серии фирменных принтов со слоганом «Время не ждать, а…».

1

Каждый вариант мы дополнили вариативной второй частью, разработали иллюстрации в фирменном стиле «Кофемании». Коммуникация используется как в самих ресторанах, так и в соцсетях, на сайте и в мобильном приложении.

К 20-летию в «Кофемании» создали AR-маски в соцсетях. Мы представили, как бы выглядели любимые блюда в метавселенной, запустили челлендж и рассказали о нем в медиа и соцсетях. А также завели блог на vc.ru для тех, кто хочет знать о любимых ресторанах всё.

AR-маски

2

Мы помогли команде «Кофемании» подготовиться к выступлениям и участию в конкурсах.

И разделили вкус победы :) Результаты:

Премии и выступления
на конференциях

3

Спикеры «Кофемании» выступили с докладами на крупнейших конференциях:

5

«Кофемания» принимает в свою семью только лучших. Чтобы укрепить HR-бренд клиента, мы провели исследование среди 90 бывших и настоящих сотрудников «Кофемании» и сформулировали EVP (Employer Value Proposition — ценностное предложение компании-работодателя).
Это помогло выявить главные преимущества работы в компании в глазах сотрудников. На базе исследования мы описали характеристики HR-бренда, которые использовали для подготовки платформы HR-бренда.

HR-бренд

Решение

декабрь 2021 – апрель 2022

«Для поиска идеальной формулы нашего EVP мы переработали более 8 разных концепций. Было сложно выбрать, они все отражали суть "Кофемании". В итоге мы нашли лаконичные слоганы для двух ключевых целевых аудиторий, которые используем теперь в работе».

Надежда Каширина,

HRD «Кофемании»

Задачей «Кофемании» было объявить об окончательном завершении работы старой программы лояльности и донести до гостей преимущества новой.

Новая программа
лояльности

Решение

октябрь 2021 – настоящее время

Мы начали с кастдева — спросили у гостей «Кофемании», что они думают о переходе на новую ПЛ. На основе их ответов проработали коммуникационную стратегию перехода.

Чтобы поблагодарить за лояльность к бренду завсегдатаев — самых преданных гостей «Кофемании, — мы разработали креативную кампанию «Спасибо за всегда». Участникам старой программы лояльности, перешедшим в течение декабря 2021 на новую программу, начисляли удвоенные баллы. Для этого проекта мы разработали копилайны, представили структуру лендинга и вложений в счет.

Решение:

«В ходе кастдева ребята из Rassvet.digital нашли десяток инсайтов, часть из которых легли в основу дальнейшего плана развития программы лояльности и новых продуктов и ценностных предложений для гостей».

1

Ренат Салихов,

Digital & Ecommerce директор «Кофемании»

Вместе с российским парфюмерным брендом Tonka мы разработали ароматы изысканных свечей для тех, кто хочет ощутить магию «Кофемании» у себя дома. Свечи можно приобрести за баллы в «Клубе Кофемании» на сайте.

Коллаборации.
Tonka & «Кофемания»

2

Кофе — iconic продукт «Кофемании», поэтому компания приняла на себя обязательство на 100% компенсировать углеродный след каждой чашки кофе и кофейных напитков. Проще говоря, кофе в «Кофемании» стал безвредным для природы на всех этапах: от сбора зерен до подачи напитка гостю. Это первый подобный случай в России — мы рассказали о нем Inc, Lenta.ru и другим медиа, получив охват в 8+ млн просмотров.

ESG и декарбонизация
в «Кофемании»

Решение

февраль 2022 – настоящее время

«В год нашего 20-летия мы в приняли стратегию устойчивого развития. История „Кофемании“ началась с кофе — он был причиной и основой, а за 20 лет стал лучшим другом. Поэтому мы взяли на себя обязательство полностью компенсировать углеродный след, возникающий на всех этапах цепочки создания кофейных напитков. Это первая подобная инициатива среди компаний ресторанной сферы в России, которую мы хотели запустить и анонсировать в сжатые сроки. Команда Rassvet. digital помогла нам построить широкое знание о данной новости, профессионально и оперативно прорабатывая различные издания для того, чтобы максимизировать охват. Работать с коллегами было комфортно, результат кампании оцениваем позитивно».

Анна Кузнецова,

директор по маркетингу «Кофемании»

«У „Кофемании“ особенная 20-летняя корпоративная культура: каждый в компании ощущает ценность мастерства гостеприимства, а каждый ресторан — и правда „островок счастья“ в Москве. Мы смогли быстро погрузиться в эту атмосферу благодаря вовлeченности inhouse-команды, это сыграло большую роль при создании креативных идей. Мы четко понимали, какие эмоции и смыслы должны транслировать — и почти сразу попадали в цель».

Софья Контримович,

Senior PR-менеджер Rassvet.digital

Абонентское
PR-обслуживание