Апельсин — сервис лояльности с самым большим в России кешбэком за продукты питания. Работает по принципу «Чем больше продуктов и сервисов от партнёров используешь, тем больший кешбэк получаешь». С сентября 2025 года трансформировался в платёжный сервис.

Апельсин появился на рынке лояльности в мае 2024 года. Нам предстояло широко представить бренд в инфополе: познакомить с новым сервисом потенциальных пользователей и создать позитивный образ вокруг бренда среди ЛПРов. Мы начали с классической работы со СМИ, подключая каждый месяц новые стримы — исследования, ивенты, подкасты, работу с премиями и соцсетями.

май 2024 — настоящее время

Ситуация

Решение

Переключить внимание потребителей с других кешбэк-продуктов и объяснить, как работает Апельсин, — задача, которую мы решали с каждым новым выходом в СМИ. Зашли в федеральные и лайфстайл-медиа, чтобы охватить все целевые сегменты: семейные пары, молодежь и зрелых потребителей. Прокачивали узнаваемость Апельсина и его механики накопления кешбэка, Апельсинок (баллов), списка партнёров и ключевых офферов. Давали рекомендации о том, как сделать с кешбэком жизнь насыщеннее, а кошелек — полнее.

Стрим №1

PR-база: мотивировали экономить с кешбэком от Апельсина

Подборки

Выработали новый формат: встраиваться в подборки сервисов и инструментов для экономии в сотрудничестве с финансовыми экспертами. В них обозревали незаменимые fintech-решения для современных горожан, в числе которых появился Апельсин.

2

Охват — 1.5 млн, МИ — 340.

Результат

Охват — 127.7 млн, МИ — 2150.

Результат

Сервис лояльности вошел в ряд привычных для потребителей решений, а формат подборок позволил сохранить важную информацию: процент кешбэка, механику и партнёрскую сеть Апельсина.

Получили публикации в крупных и нишевых медиа, таких как Vokrugsveta, Lady Mail.ru, Sravni.ru, TheGirl.ru, Газета.ру, Российская газета, Woman.ru и другие. Благодаря этому нам удалось охватить разные целевые сегменты — от семейных до самых юных пользователей.

Мы объясняли аудитории, почему и как выгодно пользоваться Апельсином. Подсвечивали конкретные партнёрские офферы (в основном — кешбэк в «Пятёрочке» и «Перекрёстке», Апельсиновую карту, предложения АльфаСтрахование и Билайна) и постоянно транслировали экспертизу наших спикеров.

1

Статьи с советами

Выходы в СМИ

Выходы в СМИ

Мы ежедневно мониторили публикации крупнейших СМИ, чтобы оперативно предлагать им экспертные комментарии. Основные из них связаны с экономией, финансовыми советами и привычками потребителей. Нужно было поддерживать информационный фон вокруг бренда не только через большие статьи и колонки, но и через участие в сборных материалах.

Выходы в СМИ

Охват — 73 281 600, МИ — 1540.

Результат

4

Комментарии

Комментарии Апельсина цитируются в таких изданиях, как Лента.ру, Российская Газета, MK Калининград, Psychologies, Daily Moscow и других. Это укрепило экспертный статус бренда и поддержало стабильный охват в СМИ.

Поддерживали постоянный новостной поток, с помощью релизов формировали у целевой аудитории образ Апельсина как удобного и открытого сервиса лояльности. Информационные сообщения о новых партнёрских коллаборациях вызвали дополнительный интерес и повысили доверие среди пользователей. Этот стрим помог поддержать общий PR-фундамент.

Охват — 87.4 млн, МИ — 540.

Результат

Нам было важно своевременно и масштабно информировать аудиторию о ключевых событиях и новых продуктах. На крупных медиаплощадках мы анонсировали рекламные кампании, партнерства и значимые запуски, чтобы повысить узнаваемость бренда и укрепить его позиции на рынке.

Выходы в СМИ

3

Релизы

Решение

Исследования в СМИ работали на две задачи: планомерно растить МедиаИндекс и регулярно попадать в поле зрения потенциальных пользователей Апельсина. Для опросов аудитории мы выбирали темы, которые отвечали на боли клиентов и ранее не освещались в СМИ. Например, мы рассказали, каких продуктов россиянам хочется в пасмурную погоду, или покупки каких товаров радуют их больше всего.

Стрим №2

Инициировали исследования

Охват — 117 млн, МИ — 2765.

Результат

Публикации выходили в ведущих федеральных СМИ, таких как Газета.ру, Лента.ру, Известия, RT, РИА Новости, Аргументы и Факты, Российская газета. Их перепечатывали Рамблер, телеграм-каналы и региональные издания.

Выходы в СМИ

Решение

В начале 2025 запустили B2B-трек — делились кейсами и накопленным опытом в лояльности с коллегами: бизнесменами, маркетологами и аналитиками. Параллельно укрепляли нашу узнаваемость и привлекали новых партнёров.

Рассказывали про создание Апельсина и экономику продукта, делились прогнозами на будущее отрасли и обозревали актуальные IT-технологии. Систематически появлялись в деловых изданиях: Ведомостях, РБК Трендах и RB.ru.

Стрим №3

Делились опытом с отраслью

Про экспертизу — B2B-рынку

Продолжили показывать экспертизу в B2B-материалах. Так, для RB.ru дали большой прогноз о будущем рынка лояльности совместно с Lamoda, СДЭК, M.Видео, РИВ ГОШ и One Price Coffee. Получили 12 упоминаний Апельсина в одном материале!

В РБК Трендах поделились, как ИИ и другие технологии меняют сервисы лояльности. Вышли на новую площадку и получили охват в 4,1 млн.

2

Охват — 5.9 млн, МИ — 750.

Результат

Охват — 560 000, МИ — 200.

Результат

Настроили регулярную работу с новым стримом, привлекая внимание топ-менеджеров конкурентов и потенциальных партнёров.

В интервью показали Апельсин как компанию, которая грамотно выстроила экономику продукта, принесла выгоду партнёрами и потребителям, следует мировым трендам и закрывает «боли» рынка. Публикацией охватили более 500 000 читателей, она стала эталоном для других топ-менеджеров рынка ритейла и лояльности. Также вышли с комментарием на сайте и в газете.

Один из самых ярких спецпроектов — имиджевое интервью с гендиректором Апельсина Андреем Писаревым для Ведомостей. В нём громко заявили рынку о своих лидерских позициях и кешбэке до 100% на продукты питания. Взяли под ключ все процессы: договорённости со СМИ и организацию интервью.

1

О создании Апельсина от первого лица

Выходы в СМИ

Выходы в СМИ

Решение

Стрим №4

Выступления на конференциях и в подкастах

Мероприятия

Ещё одно направление PR-поддержки — участие в крупных финтех и ритейл-мероприятиях для прямого контакта с топ-менеджерами и потенциальной аудиторией. Организовали выступления спикеров Апельсина в форуме Ecom Retail Week, конференции Demis Conf, Маркетингмании и LOYALTY & SALES FORUM. Охватили и международные события — отправились презентовать Апельсин на форуме Digital Uzbekistan.

2

Результат

Результат

Встроились в ключевые события из финтех- и ритейл-отрасли. Рассказывали про запуск Апельсина, его уникальный оффер и механику работы с клиентами. Собрали большую базу релевантных событий и наладили контакты с организаторами.

Мы использовали площадки подкастов для расширения аудитории и повышения доверия через личные истории и кейсы. Записи активно распространились в digital-среде и помогли поддержать открытый и дружелюбный образ Апельсина. Нам также удалось более подробно представить наших спикеров в онлайн-среде.

Нам нужно было укрепить экспертность ключевых спикеров Апельсина через участие в отраслевых подкастах, представить технологические и маркетинговые достижения бренда, выстроить диалог с профессиональным сообществом и конечными пользователями. Мы принимали участие в маркетинговых, финансовых и IT-подкастах, подсвечивая экспертизу сразу в нескольких сферах.

1

Подкасты

Выходы

Общие результаты

Публиковались в СМИ всех уровней — от Tier-1 до Tier-3. Получили охват в 413 млн, МедиаИндекс — 8300;

2

Инициировали 2000 сообщений (с перепечатками) с упоминанием бренда за год. Познакомили журналистов с Апельсином и залоялили к бренду;

1

Вошли в один ряд с лидерами рынка. В 2025 году попали в топ-5 по МедиаИндексу и топ-4 по охвату среди основных конкурентов. В 2024 заняли первую позицию по позитивным упоминаниям.

4

Были в контакте с рынком — спикеры Апельсина выступили на 6 мероприятиях и записались в 5 подкастах;

3

Работа с командой Рассвета стала для нас настоящим партнёрством: регулярная обратная связь, чёткое понимание задач и включённость команды позволили выстроить эффективную коммуникацию и представить Апельсин максимально широко и понятно. Вместе мы смогли вывести бренд в топ-5 на рынке лояльности по уровню позитивных упоминаний, а также добились существенного роста МедиаИндекса и охвата аудитории.

Надежда Терехова

ex. PR-менеджер сервиса лояльности Апельсин

Мы начали работать с Апельсином ещё до того, как компания заявила о себе на рынке. В этом и заключался наш общий главный вызов — с нуля рассказывать о сервисе максимально широкой аудитории. Для этого мы поделили зоны ответственности внутри команды: каждый менеджер отвечал за свой стрим работы. Таким образом нам удалось укротить многозадачность, фокусироваться на качестве материалов, но и не забывать про количественные KPI.

Анна Сидорова

senior PR-менеджер Rassvet.digital